İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• Kargo sürecine alınmış siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

  
  

Ürün İadesi

• Edsize’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İç giyim, pijama ve aksesuar gibi hijyen açısından hassas ürünlerde iade ancak ürün hiç kullanılmamışsa kabul edilir.

• İade sürecinde ürün, fatura (varsa irsaliye) ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.

  
  

İade Ücreti

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa, ücretiniz 5-10 iş günü içerisinde ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

  
  

Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Edsize tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye aittir.

• İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır (örnek: Yurtiçi Kargo).

  
  

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

• Parfüm, deodorant veya benzeri koku sinmiş ürünler,

• Etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler,

• Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.

  
  

İletişim

İade veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: www.edsize.com/iletisim