İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
-
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
-
Kargo sürecine alınmış siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Ürün İadesi
-
Edsize’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İç giyim, pijama ve aksesuar gibi hijyen açısından hassas ürünlerde iade ancak ürün hiç kullanılmamışsa kabul edilir.
-
İade sürecinde ürün, fatura (varsa irsaliye) ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
İade Ücreti
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa, ücretiniz 5-10 iş günü içerisinde ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
Kargo Ücretleri
-
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Edsize tarafından karşılanır.
-
Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye aittir.
-
İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır (örnek: Yurtiçi Kargo).
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
-
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
-
Parfüm, deodorant veya benzeri koku sinmiş ürünler,
-
Etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler,
-
Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.
İletişim
İade veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: www.edsize.com/iletisim